根据《云南省中小企业公共服务窗口平台2020年度重点工作及服务绩效考核办法》（云中小中心【2020】4号）文件要求，为提升玉溪市中小企业公共服务窗口平台服务体系从业人员业务素质和服务能力，促进州市窗口平台间的交流学习，由玉溪市业和信息化局分管领导王如欣带队，玉溪市中小企业服务中心及玉溪窗口平台部分入驻服务机构的相关工作人员一行，于2020年9月8日-10日到红河州成功举办2020年第二期服务体系从业人员服务能力提升活动。

图1：参观学习红河州平台

本次活动采用座谈交流加现场观摩的形式进行。9月8日下午，观摩团一行参观了红河州中小企业公共服务窗口平台的公共办公区域，随后与红河州工信局、红河州窗口平台进行了交流座谈。红河州平台运营负责人张恒，首先介绍了红河平台的建设运营情况、服务机构入驻情况、与高校合作情况以及“红企家园”线上平台的建设情况，随后玉溪平台和红河平台就平台间的协同服务、红企家园线上平台的后续运维、服务配置、安全问题做了重点交流。接着，玉溪平台各服务机构就服务项目及服务成效做了分享交流，并就平台间搭建资源共享、协同服务机制、资源互补、市场化运作等合作模式作了探讨。最后，玉溪市工业和信息化局分管领导王如欣，强调大力发展中小企业已上升为国家战略任务，希望玉溪和红河两个兄弟平台加强交流与合作，提升服务机构的服务能力，共同促进玉溪和红河两地中小企业的健康发展。

图2：座谈交流

9月9日，观摩团先后到云南乍甸乳业有限责任公司、蒙自亿丰米线有限公司、蒙自市智慧城市指挥调度中心参观学习。认真听取了企业代表们对各自企业的发展历程、核心项目（产品）、研发成果产业化、未来规划等方面的介绍，并与企业代表就企业所得到的各级扶持和公共服务的支持、以及后继对公共服务的需求等方面进行了交流。

通过本次活动的开展，有效促进了玉溪平台与红河平台的交流互动，为平台间资源共享、协同服务企业搭建了桥梁；同时，使服务体系从业人员业务素质和服务能力均得到提升，为今后更好地为两地企业提供精准服务奠定了基础。

玉溪市工信局、红河州工信局、玉溪市中小企业服务中心、红河中小企业服务中心、玉溪窗口平台部分入驻服务机构、红河州窗口平台及部分服务机构的负责人及相关工作人员参加了活动。