为有效开展服务体系从业人员素质提升工程，切实提升服务体系从业人员业务素质，推动玉溪市中小企业公共服务平台网络有效运营，提升平台机构运营与创新能力，按照云南省中小企业服务中心《云南省中小企业公共服务窗口平台2019年度重点工作和服务绩效考核办法》的要求，玉溪市中小企业服务中心组织玉溪市中小企业公共服务窗口平台建设领导小组成员、玉溪市中小企业服务中心全体工作人员、窗口平台入驻机构负责人及工作人员一行25人，在玉溪市工信局分管领导王如欣的带领下，于2019年5月12—18日赴湖南省举办了为期7天的玉溪市中小企业公共服务窗口平台从业人员服务能力提升(湖南）培训班。

    本次培训课程设置新颖，内容丰富，围绕宏观经济与创新创业、服务平台发展战略、业务流程及考核管理，融资服务路演等，采取集中脱产学习形式，以授课教学、现场教学和学习交流三个形式进行。特邀湖南省工信厅中小企业服务中心原主任王曙，为大家讲解了《中小服务逻辑与企业服务体系构建》并分享了湖南省中小企业服务体系的建设经验；来自中南大学的博导、周文辉教授作了《创新创业与服务生态圈建设》专题讲座。

除理论教学外，还组织学员们到湖南省的省、市、区三级窗口平台及专业平台进行参观并与平台负责人进行了现场交流。一是由湖南省中小企业公共服务平台管理部部长李淑芳作打造中小企业公共服务平台升级版的专题教学。二是由长沙市中小企业服务中心理事长左军分享了如何紧扣“双创”主题，为中小微企业提供精益、便捷、感动的贴心服务。三是由株洲市中小企业服务中心主任张后军进行企业服务热线、政策推送经验、株洲区域“1+10”服务体系搭建等内容的现场教学并进行了专题交流；四是由株洲市荷塘区中小企业服务中心主任谭前勇进行“一门式政务、企业服务经验交流”现场教学。五是由株洲市军民融合公共服务平台负责人介绍了株洲市军民融合公共服务平台组建背景、功能及服务内容、服务成效及案例。

此外，还学员参观了长沙市骨干企业三一众创空间、潇湘文创空间两个众创空间和株洲市中车研究所、唐人神集团和千金药业三家标杆企业。

培训最后在湖南省平台崔毓剑博士主持的主题为“平台建设发展困惑与机遇”的座谈交流会后落下帷幕。整个交流学习期间，学员们积极思考、踊跃发言，培训氛围十分活跃。

本次培训让我们学习到湖南模式的三个亮点：一是服务理念创新，牢固树立为客户创造价值的理想信念，把工作当事业来做，在服务平台实现人生价值。这种理念吸引了大量人才，其中不乏博士硕士等高端人才，湖南省中心62名工作人员硕士以上学历就有13人；二是制度创新，湖南省从省中心开始，就把事业编和企业编糅合在一起，以企业经营模式来运营平台，极大的聚集了优势资源为企业服务；用绩效考核甚至日本稻盛和夫先生创立的阿米巴模式来管理服务项目，工作任务、责权利到人，极大地激发了员工的工作积极性；三是战略创新，湖南省平台给自己的战略定位是要做全国最好的平台，获得了国家工信部的多次嘉奖。几年来，在完成好本职工作之余，还向外输出湖南经验，代建并托管了海南、河北的中小企业服务平台，承接了宁夏、云南等地的平台业务培训，培养了一批能做会讲的专家型人才，打造了享誉全国的湖南模式。

此次培训的举办，不仅让学员们开拓了视野，还启发了思维，学员纷纷表示：在今后的工作中要把本次学习获得的先进经验，运用到工作实践中，齐心协力，在玉溪市中小企业公共服务窗口平台建设的征途上再上新台阶！