今年10月，我市“12315”平台共受理消费者投诉99件，为消费者挽回经济损失64万元。

统计数据显示，上月全市“12315”平台共接听消费者咨询电话571个，接待来访人员260人，受理投诉99件。其中，接听消费者投诉61件，省局分送5件，全国“12315”互联网平台受理投诉21件，各县（区）消协自行受理投诉12件。

据了解，在受理的99件投诉中，商品类投诉有54件、服务类投诉45件，分别涉及质量、价格、合同、售后服务等方面。其中，商品类投诉主要集中在交通工具、通信产品、装修建材、家居用品、食品等领域；服务类投诉主要集中在餐饮和住宿服务、电信服务、美容美发服务、文化娱乐服务等领域。（玉溪日报记者  李明霞  通讯员  李春）编辑：王德有