为总结2021年玉溪窗口平台服务工作的经验和不足，探讨2022年的工作思路和服务计划，提升平台入驻服务机构人员的管理素质及能力。2021年12月8日—10日，玉溪市中小企业服务中心在易门县成功举办2021年玉溪市中小企业公共服务窗口平台服务成效交流及服务能力提升培训。云南省中小企业服务中心领导、玉溪市中小企业服务中心、易门县工信局、玉溪窗口平台入驻服务机构等单位共55人参加了本次培训。

会上，玉溪市中小企业服务中心负责人代表市工信局分管领导作动员讲话，对下一步工作中如何激发企业服务工作的效能和活力提出了三点要求：第一，服务中心要进一步做实做优做强服务平台，提升企业满意度；第二，围绕市委市政府工业经济重点发展方向，为玉溪十个全产业链及园区企业做好服务；第三，创新平台的网络服务模式。

省工信厅中小企业处副处长、省中小企业服务中心支部书记狄波出席交流会并发表讲话。她充分肯定了玉溪窗口平台取得的工作成绩，分析了目前工作中存在的问题和困难，随后对玉溪平台的发展提出了三点意见，第一，深刻认识加快中小企业服务体系建设的重要意义，逐步实现县区服务平台全覆盖；第二，规范服务行为，以企业需求为导向，为企业开展定制化服务；第三，努力提升服务企业的综合能力，提高服务质量。她还就国家和云南省对中小企业发展的扶持政策进行了解读，并希望各服务机构先做大做强自身，再更好地服务中小企业。

玉溪市中小企业服务中心主任刘江，对2021年玉溪窗口平台工作情况进行了总结，分析了目前工作中存在的困难和问题，并对2022年窗口平台的工作进行了安排部署。窗口平台入驻服务机构代表，就2021年工作开展情况、取得的服务成效、今后服务工作开展思路进行了交流分享，新入驻平台的6家服务机构代表作表态发言。

会议还邀请昆明天问科技有限公司总经理杨加宝，对云南省中小企业公共服务平台网站和玉溪市中小企业云服务网的功能结构、申请注册及产品发布等操作流程进行了介绍；邀请国家一级企业人力资源管理师牛文红，就“幸福从心开始—高情商职场沟通”进行了专题培训。

培训结束后，还组织学员们到云南裕隆盛农业科技有限公司和宏硕农业有限公司两家企业参观学习，学员们从各自擅长的领域与企业代表进行了深入交流，为企业发展提出了专业建议。

通过此次培训，提升了窗口平台入驻服务机构工作人员的沟通能力及服务素养，服务机构进一步提振发展信心，明确工作思路。在来年的工作中，玉溪窗口平台将在省、市工信部门和省中小企业服务中心的带领下，认真组织调研企业需求，制定精细化、精准化服务方案，推动服务机构间紧密合作，积极为企业提供优质的服务，促进玉溪市中小企业持续健康稳定高质量发展。